Protección civil en Cancún: programa interno

01Cómo funciona en Quintana Roo

La ley estatal obliga a practicar simulacros al menos cada seis meses en comercios, oficinas, fábricas, escuelas y otros establecimientos con afluencia de público.
Cancún: el programa interno o el plan de contingencia es requisito para obtener el Dictamen Aprobatorio de Protección Civil, que a su vez se necesita para la licencia de funcionamiento y su refrendo. La revisión del programa se resuelve en 10 días hábiles; el dictamen puede tardar hasta 90 días e incluye inspección en mediano y alto riesgo.
Playa del Carmen: la anuencia de bajo riesgo se resuelve en 3 días hábiles a través del SARE. En mediano y alto riesgo hay visita de inspección, y el inspector puede pedir dictamen eléctrico, dictamen de gas, ultrasonido de tanques o capacitación especializada en primeros auxilios.

02Datos oficiales

Nombre oficial: Estatal: registro del 'Programa Interno de Protección Civil' y 'Validación de Unidades Internas de Protección Civil' ante la COEPROC. Cancún: 'Revisión y evaluación del programa interno de protección civil y/o planes de contingencia' (MBJ/TR/SGA/PC/17) y 'Dictamen aprobatorio para locales comerciales y renovaciones' de bajo, mediano y alto riesgo (MBJ/TR/SGA/PC/01, /02 y /03). Playa del Carmen: 'Anuencias para Apertura de Empresas' de bajo, mediano y alto riesgo (MPDC-SPCPRYB-DT-AAEBR-001, AAEMR-002 y AEAR-003).
Autoridad: Estatal: Coordinación Estatal de Protección Civil de Quintana Roo (COEPROC), que puede actuar directamente o a través de la autoridad municipal de protección civil. Cancún: Dirección General de Protección Civil, Departamento de Normatividad (Av. Yaxché, SM 256). Playa del Carmen: Secretaría de Protección Civil, Prevención de Riesgos y Bomberos (Av. Tecnológico esq. Calle Caoba, Fracc. Misión Villamar II); la anuencia de bajo riesgo se gestiona a través del SARE.
Dónde se tramita: Estatal: en persona, con la Hoja General de Registro y los formatos publicados en coeproc.qroo.gob.mx/formatos-para-la-elaboracion… Cancún: en línea en Cancún Digital (cancun-digital.mx), donde se carga la carpeta del programa interno o del plan de contingencia. Playa del Carmen: presencial; no hay trámite en línea (playadelcarmen.gob.mx/remtys_proteccioncivil).
Vigencia: Cancún: la revisión del programa interno tiene vigencia anual y los dictámenes de mediano y alto riesgo duran un año; para el dictamen de bajo riesgo, el Manual de Operación SARE señala un año. Playa del Carmen: la anuencia de bajo riesgo vale por el ejercicio fiscal y se renueva en enero y febrero; las de mediano y alto riesgo rigen por la 'fecha solicitada y autorizada'.
Marco legal: Ley General de Protección Civil y su Reglamento; Ley de Protección Civil del Estado de Quintana Roo (arts. 72 a 76, 81 a 84); Ley de Derechos del Estado de Quintana Roo (art. 32 Bis); Reglamento de Protección Civil del Municipio de Benito Juárez (arts. 13, 41 a 43, 62, 101 y 102); Reglamento Municipal de Protección Civil de Solidaridad (art. 20, fracc. XXI, arts. 92 a 96 y 111); Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad (arts. 10 y 88).

03Requisitos

Estatal: Hoja General de Registro por duplicado; si el programa lo elaboró un prestador de servicios, copia de su registro vigente ante la COEPROC; si lo elaboró personal propio, carta de responsabilidad firmada por el representante legal y el responsable.
Cancún, mediano y alto riesgo: carpeta del programa interno con cartas de protesta de decir verdad, acta constitutiva de la unidad interna, brigadas, análisis de riesgos internos y externos, croquis, rutas de evacuación y cronogramas de capacitación y simulacros.
Cancún, cuando aplique: carpeta del programa de seguridad, salvamento y rescate acuático.
Cancún y Playa del Carmen, bajo riesgo: constancias de capacitación en primeros auxilios y en uso y manejo de extintores, factura de recarga de extintores y evidencia del botiquín; en Playa del Carmen además la Carta Compromiso para Protección Civil.
Playa del Carmen, mediano y alto riesgo: Programa Interno de Protección Civil, evidencia fotográfica de señalética y lámparas de emergencia, y póliza de seguro de responsabilidad civil y daños a terceros vigente.
Estatal: las empresas clasificadas como de riesgo o alto riesgo deben contar con póliza de seguro de responsabilidad civil y daños a terceros y, según corresponda, con fuente de energía alterna (art. 76).

Lista orientativa con base en fuentes oficiales, revisada en octubre de 2026. ¿Necesitas también licencia de funcionamiento o uso de suelo? Consulta la guía de Quintana Roo en licenciasdefuncionamiento.com.mx.

04Preguntas frecuentes

¿Quién registra el programa interno en Quintana Roo?

Estatal: Coordinación Estatal de Protección Civil de Quintana Roo (COEPROC), que puede actuar directamente o a través de la autoridad municipal de protección civil. Cancún: Dirección General de Protección Civil, Departamento de Normatividad (Av. Yaxché, SM 256). Playa del Carmen: Secretaría de Protección Civil, Prevención de Riesgos y Bomberos (Av. Tecnológico esq. Calle Caoba, Fracc. Misión Villamar II); la anuencia de bajo riesgo se gestiona a través del SARE.

¿Qué vigencia tiene en Quintana Roo?

Cancún: la revisión del programa interno tiene vigencia anual y los dictámenes de mediano y alto riesgo duran un año; para el dictamen de bajo riesgo, el Manual de Operación SARE señala un año. Playa del Carmen: la anuencia de bajo riesgo vale por el ejercicio fiscal y se renueva en enero y febrero; las de mediano y alto riesgo rigen por la 'fecha solicitada y autorizada'.

¿Pueden hacerlo por nosotros en Quintana Roo?

Sí. Atendemos en todo México. Si además tienes sucursales en otros estados, gestionamos todas y las controlas en un solo panel de PaperworkLab.

05Fuentes oficiales

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